Toutes les questions que vous vous posez

 

 

- Quelles sont les moyens et les conditions de paiement ?

Nous acceptons uniquement les paiement d'avance de la marchandise, par les moyens suivants :

Virement ou Paiement CB via notre partenaire banquaire. Tout ces moyens de paiement sont disponibles sur le site lors du processus de commande.

Nous n'acceptons pas les chèques, en accord avec la legislation.

 

- Vos produits sont ils réellement en stock ?

Oui, nos stocks sont gérés en temps réel. Le volume de stock varie en fonction de la saison. Si vous avez une commande spécifique, nous pouvons commander les produits en prévision. N'hésitez pas à nous contacter.

 

- Quels sont les délais de traitement et de livraison ?

Une fois votre paiement validé, votre commande est traitée et expédiée le jour même si votre commande est passée avant 14h.

Pour les commandes inférieures en poids à 140 kg (environ 20 boites de billes calibre 0.68), nous expédions en express 24h en colis de 30kg max. Sauf si vous souhaitez être livré par palette, dans ce cas nous le préciser.

Pour les commandes supérieures à 140 kg, nous expédions en palette par transporteur spécialisé avec hayon hydraulique. Délai moyen : 48h à 72h.

 

- Puis je mixer les produits sur mes commandes ?

Bien sur ! c'est un de nos avantages, vous pouvez mixer autant de marques/modèles que vous le souhaitez. Nous créons votre commande selon vos envies.

 

- Puis je venir chercher mes billes ?

Oui c'est une option. Si vous êtes de la région Grenobloise, vous pouvez sans problème venir chercher votre commande. Contactez nous une fois votre commane passée (pensez à selectionner "à retirer à notre dépot" lors du choix du mode d'expédition), nous conviendrons d'un rendez vous à notre dépot.

 

- Comment sont stockées vos billes ?

Nous chauffons l'hiver notre dépot à 20°C, et la nature tempérée de notre dépot (en rez de chaussée bétonné dans une immeuble comportant plusieurs étages) nous permet de conserver nos billes à maximum 24°C l'été, dans une hygrométrie constante.

Ce sont des caractéristiques optimales de conservation.

 

- Pour les frais de port, comment ça marche ?

Les frais de port sont calculés au réel, pour toutes les commandes, que ce soit en Express ou en palette. Vous payez le prix réel de vos expéditions, et pas un sou de plus. Le prix de l'expédition est calculé automatiquement par notre site pour chaque commande, de manière transparente.

 

- Je suis auto-entrepreneur, puis je avoir accès à votre site de vente aux pros ?

Si vous êtes un professionnel du paintball et que vous disposez bien des documents le prouvant, oui, nous ne faisons pas de distinction.

 

- Vendez vous aux professionnels hors de France (ou en outre mer) ?

Malheureusement non, pas pour le moment. Les produits doivent être livrés en France métropolitaine impérativement.

 

- Que dois-je faire à la réception de mes colis ou palettes ?

Lorsque vous recevez votre commande de la part du transporteur, contrôlez bien l'état de celui-ci. Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à contrôler le contenu du colis devant le chauffeur, ou refusez-le.

Envoyez-nous alors immédiatement un e-mail pour nous notifier le refus et les raisons de celui-ci. Nous pourrons ainsi envisager des démarches auprès de nos transporteurs.